Politica de confidențialitate
Actualizat la: 28.10.2025
RENTER EBIKE PRIM S.R.L. („Renter”, „noi”, „nostru”) se angajează să vă protejeze datele cu caracter personal și să vă respecte dreptul la confidențialitate. Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu noi – inclusiv atunci când utilizați site-ul nostru web, ne contactați ca potențial client sau încheiați un contract de închiriere cu noi, în calitate de persoană fizică sau de reprezentant al unei companii.
1. Cine suntem și cum ne puteți contacta
RENTER EBIKE PRIM, cu sediul în România, este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Dacă aveți întrebări referitoare la prezenta Notificare de confidențialitate sau doriți să vă exercitați drepturile privind protecția datelor, ne puteți contacta la adresa:
📧 admin@renter.bike
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau la autoritatea de supraveghere competentă din statul dumneavoastră membru al UE.
2. Datele personale pe care le prelucrăm
În funcție de relația pe care o aveți cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:
Date de identificare – Nume complet, Cod Numeric Personal (CNP), vârstă (pentru verificarea eligibilității) și semnătură.
Temei legal: executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR) – necesară pentru încheierea și executarea contractelor de închiriere; și îndeplinirea obligațiilor legale (Art. 6(1)(c)) – pentru respectarea cerințelor de evidență și arhivare.
Date de contact – Adresă, adresă de e-mail și număr de telefon.
Temei legal: executarea contractului (Art. 6(1)(b)) – pentru comunicări legate de derularea contractului; și interes legitim (Art. 6(1)(f)) – pentru asistență clienți și notificări de securitate.
Date contractuale și de tranzacție – Data de început și sfârșit a închirierii, metoda de plată, statutul plății, facturi emise și numărul total de zile de închiriere.
Temei legal: executarea contractului (Art. 6(1)(b)); și obligație legală (Art. 6(1)(c)) – pentru cerințe contabile și fiscale privind păstrarea documentelor.
Date legate de vehicul – Numărul bicicletei, marca, kilometrajul și orice echipamente suplimentare închiriate.
Temei legal: executarea contractului (Art. 6(1)(b)) – pentru gestionarea flotei și urmărirea bunurilor; și interes legitim (Art. 6(1)(f)) – pentru monitorizarea și întreținerea echipamentelor.
Date de contactare și recomandare (lead/referral) – Sursa prin care ne-ați contactat (de exemplu, cum ne-ați descoperit), eventualele informații de recomandare și motivul încetării serviciului, dacă este cazul.
Temei legal: interes legitim (Art. 6(1)(f)) – pentru gestionarea relațiilor comerciale și îmbunătățirea serviciilor; și consimțământ (Art. 6(1)(a)) – dacă datele sunt păstrate pentru marketing viitor.
Date de geolocalizare – Locația în timp real a bicicletelor noastre, obținută prin dispozitive GPS (utilizată exclusiv pentru localizarea proprietății companiei; nu se stochează jurnale GPS).
Temei legal: interes legitim (Art. 6(1)(f)) – pentru protejarea activelor și prevenirea furturilor; și obligație legală (Art. 6(1)(c)) – atunci când este necesar pentru cerințe de asigurare sau colaborare cu autoritățile de aplicare a legii.
3. Cum colectăm datele dumneavoastră
Direct de la dumneavoastră: atunci când ne contactați prin site, WhatsApp sau alte canale de comunicare; când semnați un contract cu noi; când furnizați date de identificare și plată.
Automat: atunci când bicicletele noastre sunt echipate cu dispozitive GPS (doar pentru localizare în timp real).
De la terți: atunci când primim recomandări de la clienți existenți sau parteneri.
În prezent nu trimitem comunicări de marketing. Dacă acest lucru se va modifica în viitor, o vom face doar cu consimțământul dumneavoastră explicit.
Produsele și serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani și, prin urmare, nu colectăm în mod conștient date despre minori.
4. Partajarea datelor dumneavoastră
Companie afiliată (Persoană împuternicită):
Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate în afara Spațiului Economic European (SEE), inclusiv către compania afiliată din Republica Moldova, aceste transferuri se realizează în conformitate cu Capitolul V din GDPR. Transferurile sunt guvernate de Clauzele Contractuale Standard (SCC) ale Comisiei Europene, pentru a asigura protecția datelor conform standardelor UE.
Furnizori terți de servicii de comunicare și stocare:
Utilizăm furnizori terți pentru stocare și comunicare securizată, precum servicii cloud și platforme de mesagerie:
Crisp.chat (Crisp IM SAS, Franța) – utilizat pentru chat live, solicitări prin site și suport clienți. Crisp acționează ca persoană împuternicită în baza unui Acord de Prelucrare a Datelor conform GDPR. Datele sunt găzduite în UE (Olanda, Germania, Irlanda), iar sub-procesatorii Crisp respectă standardele europene de protecție a datelor.
Mai multe detalii: Crisp GDPR Notice
Google Drive (Google Ireland Ltd.) – utilizat pentru stocarea securizată a fișierelor și colaborare pe documente. Toate datele sunt gestionate conform Termenilor GDPR ai Google. Accesul este restricționat personalului autorizat.
WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd.) – folosit ocazional pentru comunicare directă cu clienții privind logistica sau suportul serviciilor. Mesajele sunt criptate end-to-end, iar informațiile partajate sunt strict minimale, doar cât este necesar pentru prestarea serviciilor.
5. Drepturile dumneavoastră în calitate de persoană vizată
Aveți următoarele drepturi în temeiul GDPR:
Dreptul de acces – de a primi o copie a datelor personale deținute de noi.
Dreptul la rectificare – de a corecta datele incomplete sau inexacte.
Dreptul la ștergere – de a solicita ștergerea datelor atunci când nu mai sunt necesare sau nu există un temei legal pentru prelucrare.
Dreptul la restricționare – de a limita prelucrarea în anumite situații.
Dreptul la portabilitate – de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și lizibil automat.
Dreptul de opoziție – de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa admin@renter.bike.
Vom răspunde în termen de o lună, conform legii.
De asemenea, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – https://dataprotection.ro/
6. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele pe care le gestionăm împotriva manipulării, pierderii, distrugerii sau accesului neautorizat.
De asemenea, avem proceduri pentru a gestiona orice incident de securitate privind datele personale și vă vom notifica, împreună cu autoritățile relevante, atunci când acest lucru este impus de lege.
7. Modificări ale acestei notificări
Putem actualiza periodic această Notificare de confidențialitate. Versiunile actualizate vor fi publicate pe site-ul nostru, menționând data ultimei revizuiri.
