1. COLECTAREA DE INFORMAȚII
Renter EBike Prim SRL prin prisma website-ului www.renter.bike colecteaza informații atunci când se completeza formularul de contact din website-ulul nostru. Informațiile colectate pot include una sau mai multe din numele, adresa de e-mail, numărul de telefon si mesajul transmis.
În plus, vom primi în mod automat și vom înregistra informații de la computer-ul și browser-ul tău, inclusiv adresa IP, software-ul și atributele hardware, precum și pagina solicitată.
RENTER EBIKE PRIM S.R.L. („Renter”, „noi”, „nostru”) se angajează să vă protejeze datele cu caracter personal și să vă respecte dreptul la confidențialitate. Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu noi – inclusiv atunci când utilizați site-ul nostru web, ne contactați ca potențial client sau încheiați un contract de închiriere cu noi, în calitate de persoană fizică sau de reprezentant al unei companii.
3. E-COMMERCE DE CONFIDENȚIALITATE
2. Datele personale pe care le prelucrăm
În funcție de relația pe care o aveți cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:
Date de identificare – Nume complet, Cod Numeric Personal (CNP), vârstă (pentru verificarea eligibilității) și semnătură.
Temei legal: executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR) – necesară pentru încheierea și executarea contractelor de închiriere; și îndeplinirea obligațiilor legale (Art. 6(1)(c)) – pentru respectarea cerințelor de evidență și arhivare.
Date de contact – Adresă, adresă de e-mail și număr de telefon.
Temei legal: executarea contractului (Art. 6(1)(b)) – pentru comunicări legate de derularea contractului; și interes legitim (Art. 6(1)(f)) – pentru asistență clienți și notificări de securitate.
Date contractuale și de tranzacție – Data de început și sfârșit a închirierii, metoda de plată, statutul plății, facturi emise și numărul total de zile de închiriere.
Temei legal: executarea contractului (Art. 6(1)(b)); și obligație legală (Art. 6(1)(c)) – pentru cerințe contabile și fiscale privind păstrarea documentelor.
Date legate de vehicul – Numărul bicicletei, marca, kilometrajul și orice echipamente suplimentare închiriate.
Temei legal: executarea contractului (Art. 6(1)(b)) – pentru gestionarea flotei și urmărirea bunurilor; și interes legitim (Art. 6(1)(f)) – pentru monitorizarea și întreținerea echipamentelor.
Date de contactare și recomandare (lead/referral) – Sursa prin care ne-ați contactat (de exemplu, cum ne-ați descoperit), eventualele informații de recomandare și motivul încetării serviciului, dacă este cazul.
Temei legal: interes legitim (Art. 6(1)(f)) – pentru gestionarea relațiilor comerciale și îmbunătățirea serviciilor; și consimțământ (Art. 6(1)(a)) – dacă datele sunt păstrate pentru marketing viitor.
Date de geolocalizare – Locația în timp real a bicicletelor noastre, obținută prin dispozitive GPS (utilizată exclusiv pentru localizarea proprietății companiei; nu se stochează jurnale GPS).
Temei legal: interes legitim (Art. 6(1)(f)) – pentru protejarea activelor și prevenirea furturilor; și obligație legală (Art. 6(1)(c)) – atunci când este necesar pentru cerințe de asigurare sau colaborare cu autoritățile de aplicare a legii.
Noi suntem singurii proprietari ai informațiilor colectate pe acest site. Informațiile tale personale de identificare nu vor fi vândute, schimbate, transferate sau date oricărei alte societăți, indiferent de motive, fără consimțământul tău, altele decât cele necesare pentru îndeplinirea unei cereri și/sau tranzacție, de exemplu pentru a trimite o comandă.
4. DEZVĂLUIREA PĂRȚILOR TERȚE
3. Cum colectăm datele dumneavoastră
Noi nu vindem, nu negociem sau transferăm către părți din afară informațiile tale personale identificabile. Acest lucru nu include părțile terțe de încredere, care ne asistă în operarea site-ului nostru sau în conducerea afacerii, atâta timp cât părțile sunt de acord să păstreze confidențialitatea acestor informații.
Noi credem că este necesar să se facă schimb de informații, cu scopul de a investiga, preveni sau de a lua măsuri ce privesc activitățile ilegale, suspiciunea de fraudă, situațiile care implică potențiale amenințări la siguranța fizică a oricărei persoane, încălcări ale termenilor de utilizare, sau altfel cerute de lege.
Informațiile non-private, cu toate acestea, pot fi furnizate către alte părți pentru marketing, publicitate, sau în alte scopuri.
Direct de la dumneavoastră: atunci când ne contactați prin site, WhatsApp sau alte canale de comunicare; când semnați un contract cu noi; când furnizați date de identificare și plată.
Automat: atunci când bicicletele noastre sunt echipate cu dispozitive GPS (doar pentru localizare în timp real).
De la terți: atunci când primim recomandări de la clienți existenți sau parteneri.
În prezent nu trimitem comunicări de marketing. Dacă acest lucru se va modifica în viitor, o vom face doar cu consimțământul dumneavoastră explicit.
Produsele și serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani și, prin urmare, nu colectăm în mod conștient date despre minori.
5. PROTEJAREA INFORMAȚIILOR
4. Partajarea datelor dumneavoastră
Renter EBike Prim SRL certifică faptul că respectăm drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și a Ordonanței nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distantă cu modificările ulterioare.
Vom pune în aplicare o varietate de măsuri de securitate pentru a menține siguranța informațiilor tale personale. Noi folosim criptarea de stat-of-the-art pentru a proteja informațiile sensibile transmise online. Numai angajații care au nevoie să efectueze un anumit task (de exemplu, facturare sau serviciu client) beneficiază de acces la informațiile personale de identificare. Calculatoarele/serverele folosite pentru a stoca informațiile personale de identificare sunt păstrate într-un mediu sigur.
Folosim cookie-uri?
Da. Cookie-urile îmbunătățesc accesul la site-ul nostru și identifică vizitarea repetată. Mai mult decât atât, cookie-urile noastre sporesc experiența unui utilizator prin urmărirea și direcționarea în funcție de interesele lui/ei. Această utilizare de cookie-uri, cu toate acestea, nu este în nici un fel legată de orice informație personală de identificare de pe site-ul nostru.
Companie afiliată (Persoană împuternicită):
Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate în afara Spațiului Economic European (SEE), inclusiv către compania afiliată din Republica Moldova, aceste transferuri se realizează în conformitate cu Capitolul V din GDPR. Transferurile sunt guvernate de Clauzele Contractuale Standard (SCC) ale Comisiei Europene, pentru a asigura protecția datelor conform standardelor UE.
Furnizori terți de servicii de comunicare și stocare:
Utilizăm furnizori terți pentru stocare și comunicare securizată, precum servicii cloud și platforme de mesagerie:
Crisp.chat (Crisp IM SAS, Franța) – utilizat pentru chat live, solicitări prin site și suport clienți. Crisp acționează ca persoană împuternicită în baza unui Acord de Prelucrare a Datelor conform GDPR. Datele sunt găzduite în UE (Olanda, Germania, Irlanda), iar sub-procesatorii Crisp respectă standardele europene de protecție a datelor.
Mai multe detalii: Crisp GDPR Notice
Google Drive (Google Ireland Ltd.) – utilizat pentru stocarea securizată a fișierelor și colaborare pe documente. Toate datele sunt gestionate conform Termenilor GDPR ai Google. Accesul este restricționat personalului autorizat.
WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd.) – folosit ocazional pentru comunicare directă cu clienții privind logistica sau suportul serviciilor. Mesajele sunt criptate end-to-end, iar informațiile partajate sunt strict minimale, doar cât este necesar pentru prestarea serviciilor.
Noi folosim adresa de e-mail furnizată pentru a-ți trimite informații și actualizări referitoare la serviciu, știri ocazionale despre companie, informații legate de produs etc. Dacă în orice moment dorești să te dezabonezi de la primirea email-urilor viitoare, vom include instrucțiuni de dezabonare detaliate în partea de jos a fiecărui e-mail.
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele pe care le gestionăm împotriva manipulării, pierderii, distrugerii sau accesului neautorizat.
De asemenea, avem proceduri pentru a gestiona orice incident de securitate privind datele personale și vă vom notifica, împreună cu autoritățile relevante, atunci când acest lucru este impus de lege.
7. Modificări ale acestei notificări
Prin utilizarea site-ului nostru, ești de acord cu politica noastră de confidențialitate.
Putem actualiza periodic această Notificare de confidențialitate. Versiunile actualizate vor fi publicate pe site-ul nostru, menționând data ultimei revizuiri.
